جهاز تتبع GPS يعمل دون اتصال بالإنترنت. كيف تكتشف المشكلة خطوة بخطوة؟
فيما يلي عملية احترافية لحل المشكلات (مرتبة حسب الأولوية مع شرح للمبادئ التقنية) لحل المشكلات الشائعة التي تحدث أثناء عدم الاتصال بالإنترنت. اتبع الخطوات التالية لتحديد المشكلة بكفاءة:
1. أولاً، قم باستكشاف أخطاء الأجهزة الأساسية وإصلاحها: اشحن الجهاز، أو أعد تشغيله، أو تحقق من توصيلات الطاقة.
في حالة استخدام جهاز تتبع GPS قابل لإعادة الشحن: قم بتوصيله بالشاحن الأصلي لمدة 30 دقيقة على الأقل، ثم اضغط مطولاً على زر الطاقة (لمدة 5-8 ثوانٍ) لإعادة التشغيل.
في حالة استخدام جهاز تتبع GPS يعمل بالطاقة السلكية (مثل جهاز تتبع GPS مثبت على السيارة): تحقق مما إذا كان كابل الطاقة مفكوكًا عند منفذ الجهاز أو واجهة OBD/ولاعة السجائر في السيارة؛ استخدم مقياسًا متعددًا للتأكد من أن مصدر الطاقة يُخرج 12-24 فولت (الجهد الطبيعي لأجهزة السيارات).
• المبدأ التقني
عندما ينخفض جهد البطارية إلى جهد الإيقاف، لن تتمكن من دعم التشغيل الطبيعي لوحدات الجهاز (مثل LTE وGNSS)، وسيتم قطع الاتصالات عبر الأقمار الصناعية (GNSS) والشبكة (LTE) تبعًا لذلك. إعادة تشغيل الجهاز بعد الشحن تعيد ضبط وحدات معالجة الإشارة (مثل شريحة GPS ومودم الهاتف المحمول) وتعيد إنشاء الاتصالات مع الأقمار الصناعية/المحطات الأساسية.
• نصيحة احترافية
تجنب استخدام الشواحن غير الأصلية - فقد يؤدي الجهد الزائد إلى تلف شريحة إدارة الطاقة بالجهاز، مما يؤدي إلى مشاكل مستمرة في وضع عدم الاتصال.
ثانيًا، استكشاف أخطاء أذونات الخدمة وإصلاحها: تحقق مما إذا كانت صلاحية اشتراك الخدمة قد انتهت.
قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق/منصة الويب الخاصة بإدارة أجهزة التتبع (على سبيل المثال، تطبيق Lncoon IoT)، وانتقل إلى "تفاصيل الجهاز" أو "إدارة الاشتراكات"، وتحقق من تاريخ انتهاء صلاحية خدمة البيانات (على سبيل المثال، بيانات الهاتف المحمول 4G/LTE) أو خدمة تحديد المواقع.
في حالة انتهاء صلاحية الاشتراك، قم بتجديده من خلال قناة الدفع الخاصة بالمنصة، ثم أعد تشغيل الجهاز لتفعيل الخدمة.
• المبدأ التقني
تعتمد معظم أجهزة تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) على شبكات الهاتف المحمول (مثل 4G وNB-IoT) لنقل بيانات الموقع إلى المنصة السحابية. يؤدي انتهاء صلاحية الاشتراك إلى منع الجهاز من الوصول إلى شبكة الهاتف المحمول، فحتى لو استقبلت شريحة GPS إشارات الأقمار الصناعية، فلن تتمكن من تحميل البيانات، مما يؤدي إلى ظهور حالة "غير متصل" على المنصة.
• نصيحة احترافية
عند شراء خطة اشتراك، حدد خانة خدمة الاشتراك التلقائي في التطبيق.
3. ثالثًا، استكشاف مشاكل بيئة الإشارة وإصلاحها: تحقق من إشارة الشبكة وانتقل إلى منطقة مفتوحة
راقب مؤشر LED الخاص بالجهاز: إذا كان مؤشر LED الأخضر أو الأزرق يومض بسرعة (ومضة واحدة/ثانية)، فهذا يشير إلى "ضعف إشارة شبكة الهاتف المحمول (RSSI < -105dBm) أو فقدان إشارة قمر GPS الصناعي".
انقل الجهاز فوراً إلى منطقة مفتوحة (مثل سطح مبنى، موقف سيارات مفتوح، بعيداً عن المباني الشاهقة/الأشجار الكثيفة) بدون عوائق معدنية/خرسانية سميكة، وانتظر من 5 إلى 10 دقائق لإعادة الاتصال بالإشارة.
• المبدأ التقني
يشير مؤشر LED الأخضر عادةً إلى "مؤشر إشارة الشبكة/نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)" (راجع دليل مستخدم جهازك لمعرفة تعريفات المؤشرات). يشير الوميض السريع إلى فشل الجهاز في الاتصال بثلاثة أقمار صناعية أو أكثر لنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) (وهو أمر ضروري لتحديد الموقع) أو في إنشاء اتصال خلوي مستقر. تقلل المناطق المفتوحة من ضعف الإشارة الناتج عن العوائق (مثل حجب المعادن لإشارات نظام تحديد المواقع العالمي، وتسبب المباني الشاهقة تأثيرات تعدد المسارات)، مما يسمح للجهاز بالاتصال السريع بالأقمار الصناعية ومحطات البث.
• نصيحة احترافية
بالنسبة لأجهزة التتبع المثبتة على المركبات، تجنب وضعها في علب معدنية (مثل صندوق السيارة أو صندوق القفازات) - قم بتثبيتها على لوحة القيادة (مع رؤية واضحة للسماء) للحصول على أفضل استقبال للإشارة.
في حال استمرار المشاكل: يرجى تزويدنا برقم IMEI الخاص بجهازك للحصول على الدعم الفني
• كيفية تحديد موقع رقم IMEI
ابحث عن رقم IMEI للجهاز (معرف الجهاز الفريد) على:
① الجانب (الجوانب) أو الجزء الخلفي من جهاز تتبع نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)؛
٢- صفحة الجهاز في تطبيق الإدارة؛
③ عبوة المنتج الأصلية.
• ما نفعله برقم IMEI
سيستخدم فريقنا التقني رقم IMEI من أجل:
① تحقق من سجلات الاتصال الخلفية للجهاز (على سبيل المثال، ما إذا كان قد اتصل بشبكة الهاتف المحمول في الـ 24 ساعة الماضية)؛
② التحقق من سجلات اتصال الأقمار الصناعية (على سبيل المثال، عدد الأقمار الصناعية التي تم قفلها، وقوة الإشارة)؛
③ تأكد مما إذا كان الجهاز مُعلّمًا في شبكة المشغل (على سبيل المثال، حالة تفعيل بطاقة SIM)؛
④ تشخيص الأعطال المحتملة في الأجهزة (مثل عطل شريحة نظام تحديد المواقع العالمي، تلف المودم) في حالة عدم العثور على مشاكل في البرامج/البيئة.
• نصيحة احترافية
قم بتوفير رقم IMEI بالإضافة إلى "وقت بدء التشغيل دون اتصال بالإنترنت" و"الأعراض (مثل حالة LED)" لتسريع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
