Guía rápida
1. Descargar Aplicación Lncoon
2. Registrar una cuenta de seguimiento e iniciar sesión
3. Haga clic en "+" icono en la esquina superior derecha del mapa para añadir un nuevo dispositivo
4. Escanea o escribe el número IMEI
(puede encontrar el código de barras para el número IMEI en la caja)
5. Complete la información del dispositivo y haga clic en guardar. (opcional)
6. Verifique el dispositivo que acaba de agregar en el "Lista" página.
7. Haga clic en el recargar
debajo del icono del dispositivo para pedir un plan mensual.
Si tiene problemas para completar su pago, intente realizar el pedido aquí: Obtener Plan Mensual
8. Encendido
el dispositivo o conéctelo al puerto de alimentación correspondiente. Pronto verá que el dispositivo aparece en línea.
Si el dispositivo ya estaba encendido antes de la recarga, reinícielo para actualizar el estado de la suscripción.
9. Vuelve a la Página principal y puede comenzar a rastrear el dispositivo.
Si sucede algo inesperado, no dude en contactarnos con su número IMEI, Correo electrónico: Soporte@Lncoon.com
1. Vista de ubicación en tiempo real:
Haga clic en el icono del dispositivo en el mapa y seleccione "ver
dirección" en la interfaz del mapa para ver la dirección.
2. También puede hacer clic en "Lista" en la aplicación, seleccionar
el dispositivo a ubicar y seleccionar "ver dirección" en el mapa
interfaz para ver la dirección.
3. Los colores de los iconos indican el estado del dispositivo:
Gris significa Inactivo;
Negro significa desconectado;
< fuerte>Rojo significa que el dispositivo está en línea pero no se mueve;
Naranja significa que el dispositivo está en línea, no se mueve, pero el motor sigue
encendido; (Solo para el rastreador de automóviles)
Verde significa que el dispositivo está en línea y en movimiento.
4.
En la interfaz "Alertas", haga clic en cualquier alarma para ver la ubicación donde
ocurrió la alarma
Solución de problemas
A: Enviamos códigos de verificación por correo electrónico y los correos electrónicos desconocidos son
fácilmente bloqueado por servidores de correo con un mayor nivel de defensa.
Solución: Busca en la basura y
correo no deseado para ver si hay algún correo enviado desde este buzón: noreply@track9999.com.
Solución: Puedes intentar agregar esto
dirección de correo electrónico noreply@track9999.com como correo electrónico
lista blanca, y luego haga clic en enviar código de verificación nuevamente
Solución: Contacto equipo de atención al cliente, proporcione su IMEI
número. Te ayudaremos a crear una cuenta n.
A:
- Por favor, compruebe si el número IMEI es correcto
- Haga clic en el menú "Lista" en la parte inferior de la página de inicio para verificar si el dispositivo se ha vinculado correctamente
- Confirme que ha seleccionado la región correcta cuando se registre
- Si todo lo anterior es correcto, proporcione la cuenta de seguimiento (correo electrónico) y el número IMEI del dispositivo para contáctenos.
Nos vincularemos por usted o le proporcionaremos las soluciones correspondientes.
R: Todos los dispositivos requieren energía y una buena conexión a Internet para
activarse.
Si encuentra que su dispositivo permanece inactivo, puede deberse a
estos motivos:
- El estado activo no se actualiza
Solución: Intente reiniciar el dispositivo
y ver si el dispositivo se actualizará al estado activo.
- La tarjeta SIM no se insertó correctamente o no se detectó
Solución: Reposicione la tarjeta SIM
y reinicie el dispositivo.
- El APN del dispositivo no coincide con el de la tarjeta SIM.
Solución: Comuníquese con equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
R: El dispositivo es un producto electrónico y el trabajo requiere
condiciones.
Si está fuera de línea, verifique:
- Compruebe si el plan de suscripción caduca
Solución: Si la suscripción
caducó, vaya al centro de recarga , renueve su suscripción y luego reinicie el
dispositivo.
- Compruebe si el LED de encendido (rojo) está parpadeando
< br/> Solución: El dispositivo está sin
energía, cárguelo por completo y luego reinícielo.
- Compruebe si la red ( El LED verde parpadea
Solución: el dispositivo está en un área
con señal celular deficiente, lleve el dispositivo a áreas abiertas para obtener mejores señales .
- Compruebe si el LED (azul) de GPS está parpadeando
Solución: El dispositivo está en un área
con mala señal de GPS, lleve el dispositivo a áreas de cielo abierto para recibir señales de GPS.
- P: ¿Por qué no se actualizó la ubicación?
R:La actualización de posicionamiento no es oportuna,
verifique:-Si el dispositivo está fuera de línea-Si el dispositivo está en un
zona con mala señal de GPS-Si el intervalo de posicionamiento del dispositivo
es demasiado largo
R: Sí. Aquí se explica cómo generar un enlace para compartir:
1. Haga clic en "Lista" en la aplicación
2. Haga clic en el dispositivo que necesita ser compartido.
3. Más acciones.
4. Haga clic en "Compartir", establezca la duración de compartir y haga clic en
"Compartir ubicación", envíe el enlace a su familia y amigos.
5.
Cuando lo abren en el navegador, puede ver la ubicación actual y
el estado de movimiento del dispositivo.
R: La duración de la batería depende del modo de funcionamiento del dispositivo.
Cuanto mayor sea el intervalo de posicionamiento del dispositivo, mayor será
la duración de la batería.
Por
por el contrario, cuanto más corto sea el intervalo de posicionamiento del dispositivo, más rápido será
el consumo de energía del dispositivo.
Acerca de la suscripción
R: El plan mensual de LNCOON combina múltiples tarifas para servicios de rastreo:
servicio de red GPS, servicio de interacción de datos del servidor, alarma de aplicación y correo electrónico
servicio push, servicio de soporte técnico de LNCOON , etc.
Todos estos son indispensables para usar el dispositivo GPS LNCOON.
- P: ¿Tengo que pagar una cuota de suscripción
por cada dispositivo?
R: Sí. Todos los servicios mencionados anteriormente que
brindamos también se brindan para cada dispositivo o cada número IMEI.
R: Una vez que venza el plan de suscripción, el dispositivo
estará fuera de línea, lo que puede afectar la continuidad del seguimiento y puede perder
información de seguimiento clave.
Por lo tanto, hemos lanzado un servicio de renovación automática para el plan de suscripción de 1 mes
para evitar que los clientes se olviden de renovar a tiempo.
Si planea cambiar a un plan de suscripción a largo plazo o tiene que cancelar ,
puede contactarse
nosotros para cancelar la próxima renovación por usted.
Acerca del pedido
R: Le recomendamos que solicite cualquier producto de Lncoon.com con la
asistencia del servicio de atención al cliente.
Si desea comprar directamente, confirme cuidadosamente la
siguiente información:
1. Si el dispositivo es compatible con el país de destino
que desea utilizar: banda de frecuencia de red, modelo de adaptador, nodo de servicio,
etc.
2. Si el producto debe usarse con otros productos,
como accesorios como adaptadores o tarjetas SIM.
Si es así, pídelos juntos o prepara los tuyos con anticipación.
aceptables para usted.
Si
cualquier pregunta, no dude en contáctenos.
R: Sí. Proporcionaremos actualizaciones en cada etapa de su pedido, desde
el momento en que lo realiza, hasta el envío y la entrega.
En sus correos electrónicos de confirmación de entrega, recibirá un
referencia de seguimiento que puede usar para verificar el progreso de su pedido en línea.
Usted
también puede rastrear la actualización del envío aquí: Rastrear su paquete
R: Lea nuestra política de reembolso.
Proporcione el número de pedido y el número IMEI para contactarnos, ydíganos el motivo de su devolución.
Nosotros
brindaremos una solución adecuada de acuerdo con la situación real .
R: Sí. Puede realizar un pedido como invitado sin la obligación de
crear una cuenta.
Le recomendamos que cree una cuenta, sin embargo, si
quiere comprobar su historial de pedidos y guarde los artículos de su cesta de la compra y
los detalles de pago para la próxima vez.
Es
crear una cuenta de forma rápida y sencilla. Simplemente visite https://www.lncoon.com/register y
siga las instrucciones en pantalla.
R: Esto se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico cuando
realiza un pedido.
Si no ha recibido la confirmación de su pedido dentro de las 24
horas, comuníquese con Support@lncoon.com por si acaso
hay un problema con su pedido.
Por favor
verifique la carpeta de spam o basura de su buzón antes de contactar en caso de que la confirmación del pedido
se haya desviado allí.
R: Por lo general, solo cancelamos pedidos si hay un problema con
las existencias o si nos ha pedido que cancelemos.
Acepte nuestras disculpas si su pedido se canceló
debido a un problema de nuestra parte.
Siempre
ofreceremos un producto alternativo y procesaremos su reembolso en su totalidad, lo más rápido posible
.
R: Hay muy poco tiempo entre el momento en que realiza
su pedido y el momento en que comenzamos a procesarlo.
Si se comunica con nosotros de inmediato después de realizar el pedido, a través de Support@lncoon.com,
es posible que podamos cancelar su antes de que se procese.
Si
no, enviaremos su pedido y luego podrá devolvérnoslo si lo desea
al recibirlo.
R: Lamentablemente, no podemos modificar su pedido una vez que comenzamos a procesarlo
.
Si
necesita realizar un pedido una cantidad mayor o un producto adicional, haga un
nuevo pedido en línea.
Términos Explicación
Sistema de posicionamiento
global
El receptor GPS calcula su propia posición
cuatrodimensional en el espacio-tiempo basándose en los datos recibidos de múltiples satélites GPS. Cada
satélite lleva un registro preciso de su posición y hora, y transmite
esos datos al receptor.
--Tomado de Wikipedia
El
chip de posicionamiento del dispositivo recibirá la señal del satélite para confirmar
la ubicación del dispositivo.
Por lo general, es necesario estar en un área abierta para recibir una buena señal, y
árboles densos, edificios pueden oscurecer la señal.
Una red celular o red móvil es
una red de comunicación donde el enlace a
y desde los nodos finales es inalámbrico . La red se distribuye en áreas terrestres denominadas
"células", cada una atendida por al menos una ubicación fija transceptor (normalmente
tres cell
sitios o < a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Base_transceiver_station" title="Estación base del transceptor">estaciones base del transceptor). Estas estaciones
base brindan a la celda la cobertura de red que se puede utilizar para
la transmisión de voz, datos y otros tipos de contenido. Una celda generalmente usa
un conjunto diferente de frecuencias de las celdas vecinas, para evitar interferencias
y brindar calidad de servicio garantizada dentro de cada celda.
--De Wikipedia
Si la señal de la red es deficiente, se recomienda llevar
el dispositivo a un área abierta.
Distintos operadores instalarán estaciones base de señal en
varios lugares. Cuanto mayor sea la popularidad, mayor será la cobertura
de la estación base.
Por lo tanto, es una sabia elección elegir los servicios
de red de operadores conocidos.
coopera con operadores de renombre en todo el mundo y se compromete a
brindar la mejor señal de conexión de red a los clientes.
¿TODAVÍA TIENES ALGUNA PREGUNTA?
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Correo electrónico:
support@lncoon.com