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Preguntas frecuentes

No puedo encontrar el manual de usuario de mi dispositivo—¿qué debo hacer?

Si no puedes encontrar el manual de usuario de tu dispositivo, contactar con el servicio de atención al cliente humano es una solución confiable.

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¿Quién más además de mí puede rastrear mi rastreador GPS?

Después de completar el registro en la APP y vincular tu rastreador GPS, puedes rastrear la información de ubicación del rastreador GPS en tiempo real. Además, también puedes compartirlo con otros, y ellos pueden ver de manera sincrónica los datos relevantes del rastreador.

Rastreador GPS sin conexión. ¿Cómo solucionar problemas paso a paso?

A continuación se presenta un proceso profesional de solución de problemas (ordenado por prioridad) para resolver problemas comunes de rastreadores GPS sin conexión. Siga los pasos en orden para una localización eficiente del problema:

1. Solucione problemas básicos de hardware: cargue, reinicie el dispositivo o verifique las conexiones de energía

2. Solucione problemas de suscripción al servicio: compruebe si la suscripción al servicio ha expirado

3. Solucione problemas del entorno de señal: inspeccione la señal de red y traslade el dispositivo a un área abierta

Si el problema persiste: proporcione el número IMEI de su dispositivo para recibir soporte técnico

El rastreador GPS a menudo está fuera de línea o tiene señal débil. ¿Por qué colocarlo en un área abierta?

Los rastreadores GPS funcionan recibiendo señales de radio de los satélites. Estas señales requieren una transmisión en línea recta sin obstáculos y tienen poca penetración; cualquier obstáculo causará problemas:

1. Los metales (por ejemplo, maleteros de coches, cajas metálicas) y el concreto grueso bloquean completamente las señales, haciendo que el dispositivo se desconecte. Los edificios altos y los árboles hacen que las señales se reflejen y refracten repetidamente; las señales debilitadas no alcanzan el número necesario de satélites para la ubicación, lo que provoca señal débil o estado desconectado.

2. Las áreas abiertas (por ejemplo, techos de coches, estacionamientos al aire libre) no tienen tales obstáculos. El rastreador puede recibir rápidamente suficientes señales de satélites, y no es necesario buscar satélites con frecuencia; esto también ahorra energía y prolonga la duración de la batería.

En pocas palabras, las áreas abiertas permiten que el rastreador reciba las señales de los satélites sin problemas, resolviendo fundamentalmente los problemas de desconexión y señal débil.