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Preguntas frecuentes

No puedo encontrar el manual de usuario de mi dispositivo—¿qué debo hacer?

Si no puedes encontrar el manual de usuario de tu dispositivo, contactar con el servicio de atención al cliente humano es una solución confiable.

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2. Haz clic en el ícono de Atención al Cliente en Línea en la esquina inferior derecha del sitio web

¿Quién más además de mí puede rastrear mi rastreador GPS?

Después de completar el registro en la APP y vincular tu rastreador GPS, puedes rastrear la información de ubicación del rastreador GPS en tiempo real. Además, también puedes compartirlo con otros, y ellos pueden ver de manera sincrónica los datos relevantes del rastreador.

Rastreador GPS sin conexión. ¿Cómo solucionar problemas paso a paso?

A continuación se presenta un proceso profesional de solución de problemas (ordenado por prioridad) para resolver problemas comunes de rastreadores GPS fuera de línea. Siga los pasos en orden para una localización eficiente del problema:

1. Solucionar problemas de hardware básico – Cargue, reinicie el dispositivo o verifique las conexiones de alimentación

2. Solucionar problemas de suscripción al servicio – Verifique si la suscripción al servicio ha expirado

3. Solucionar problemas del entorno de señal – Inspeccione la señal de la red y mueva el dispositivo a un área abierta

Si el problema persiste: Proporcione el número IMEI de su dispositivo para recibir soporte técnico

El rastreador GPS a menudo está fuera de línea o tiene señal débil. ¿Por qué colocarlo en un área abierta?

Los rastreadores GPS funcionan al recibir señales de radio de satélites. Estas señales requieren una transmisión en línea recta sin obstrucciones y tienen una mala penetración; cualquier obstrucción causará problemas:

1. Los metales (por ejemplo, maleteros de coches, cajas de metal) y el concreto grueso bloquean completamente las señales, haciendo que el dispositivo se desconecte. Los edificios altos y los árboles hacen que las señales se reflejen y refracten repetidamente; las señales debilitadas no logran alcanzar el número de satélites necesarios para la ubicación, lo que lleva a un estado de señal débil o desconexión.

2. Las áreas abiertas (por ejemplo, techos de coches, estacionamientos abiertos) no tienen tales obstrucciones. El rastreador puede recibir rápidamente suficientes señales de satélites, y no hay necesidad de buscar satélites con frecuencia; esto también ahorra energía y extiende la vida de la batería.

En pocas palabras, las áreas abiertas permiten que el rastreador reciba señales de satélites sin problemas, resolviendo fundamentalmente los problemas de desconexión y señal débil.