Politique de remboursement

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Notre objectif est de nous assurer que chaque client est entièrement satisfait de ses achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et souhaitez demander un échange ou un retour, veuillez noter la politique et les conditions suivantes.

Retour avant activation ：

Si vous n'avez pas activé votre appareil ou accessoire LNCOON nouvellement acheté puisque vous venez de changer d'avis sans même essayer l'appareil, vous pouvez retourner l'article dans les 30 jours à compter de la date de livraison pour un remboursement complet moins les frais d'expédition et de manutention associés. Ceci est soumis aux termes et conditions ci-dessous.

L'unité doit être retournée dans son état et son emballage d'origine avec tous les composants inclus.

Si vous ne retournez pas tous les articles, LNCOON peut vous facturer jusqu'à 25 $ de frais de réapprovisionnement supplémentaires si nécessaire, car nous devons payer les composants manquants et le reconditionnement.

Vous devez inclure le reçu original comme preuve d'achat.

Veuillez vous assurer que le numéro IMEI sur l'appareil et le colis correspondent pour éviter tout retard inutile lors du traitement du retour.

Retour après activation ：

Pour les articles non trouvés défectueux et retournés simplement parce que vous avez changé d'avis au cours de cette période de 30 jours et que vous avez été activés, LNCOON ne remboursera pas le plan de connexion qui a déjà été payé au fournisseur de téléphonie mobile.

Si&nbsp ; votre article est déterminé comme défectueux après avoir contacté notre service client, LNCOON vous enverra une unité de remplacement dans les 2 jours ouvrables et vous aidera à l'activer.

Retour étapes：

  1. Demandez un numéro de commande de retour et une adresse de retour au service client de LNCOON ici.
  2. Emballez les produits et écrivez votre nom, email, le numéro de commande de retour + votre numéro de commande sur une note dans votre colis placé à l'extérieur de la boîte et envoyez à l'adresse fournie. Veuillez ne rien marquer sur la boîte elle-même.
  3. Veuillez prévoir 14 jours pour que le retour soit confirmé et que le remboursement soit traité.


Toute unité endommagée par une mauvaise application ou un abus ne sera pas acceptée pour le retour.

Nos produits sont testés en usine avant expédition, veuillez donc vous assurer que vous avez suivi les instructions d'activation et contacté le service client avant de demander une autorisation de retour.

 

Aucun retour ni échange autorisé dans les cas suivants :

  • La période de remboursement de 30 jours a expiré

  • Acheté auprès d'un revendeur non autorisé

  • Les plans de service de suivi GPS ne sont pas remboursables


Merci !

L'équipe LNCOON

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