Guide Rapide
1. Téléchargez Application Lncoon
2. Enregistrez un compte de suivi et connectez-vous
3. Cliquez sur l'icône "+" dans le coin supérieur droit de la carte pour ajouter un nouvel appareil
4. Scannez ou saisissez le numéro IMEI
(vous pouvez trouver le code-barres du numéro IMEI sur la boîte)
5. Remplissez les informations de l'appareil et cliquez sur Enregistrer. (facultatif)
6. Vérifiez l'appareil que vous venez d'ajouter sur la page "Liste".
7. Cliquez sur le bouton Recharger
sous l'icône de l'appareil pour commander un forfait mensuel.
Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer votre paiement, veuillez essayer de commander ici : < a href="https://lncoon.com/products/plans" target="_blank" title="https://lncoon.com/products/plans">Obtenir un forfait mensuel
8. Allumez
l'appareil ou connectez-le au port d'alimentation correspondant. Bientôt, vous verrez l'appareil apparaître en ligne.
Si l'appareil est déjà allumé avant la recharge, veuillez redémarrer l'appareil pour actualiser l'état de l'abonnement.
9. Retournez à la page d'accueil et vous pourrez commencer à suivre l'appareil.
Si quelque chose d'inattendu se produit, n'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro IMEI, E-mail : Support@Lncoon.com
1. Affichage de l'emplacement en temps réel :
Cliquez sur l'icône de l'appareil sur la carte et sélectionnez "Afficher
l'adresse" dans l'interface de la carte pour afficher l'adresse.
2. Vous pouvez également cliquer sur "Liste" dans l'application, sélectionner
l'appareil à localiser et sélectionner "Afficher l'adresse" dans l'interface de la carte
pour afficher l'adresse.
3. Les couleurs des icônes indiquent l'état de l'appareil :
Gris signifie Inactif ;
Noir signifie hors ligne ;
< strong>Rouge signifie que l'appareil est en ligne mais ne bouge pas ;
Orange signifie que l'appareil est en ligne, ne bouge pas, mais que le moteur est toujours
allumé ; (Pour le suivi de voiture uniquement)
Le vert signifie que l'appareil est en ligne et en mouvement.
4.
Dans l'interface "Alertes", cliquez sur n'importe quel alarme pour voir l'endroit où
l'alarme s'est produite
Dépannage
R : Nous envoyons des codes de vérification par e-mail, et les e-mails inconnus sont
facilement bloqués par les serveurs de messagerie avec un niveau de défense plus élevé.
Solution : Recherchez dans la corbeille et
les spams pour voir s'il y a des messages envoyés depuis cette boîte aux lettres : noreply@track9999.com.
Solution : Vous pouvez essayer d'ajouter cette
adresse e-mail noreply@track9999.com comme e-mail
liste blanche, puis cliquez à nouveau sur envoyer le code de vérification
Solution : contactez équipe d'assistance client, fournissez votre numéro IMEI
. Nous vous aiderons à créer un compte n.
A :
- Veuillez vérifier si le numéro IMEI est correct
- Veuillez cliquer sur le menu "Liste" en bas de la page d'accueil pour vérifier si l'appareil a été lié avec succès
- Veuillez confirmer que vous avez sélectionné la bonne région lors de votre inscription
- Si tout ce qui précède est correct, veuillez fournir le compte de suivi (e-mail) et le numéro IMEI de l'appareil à contactez-nous.
Nous engagerons pour vous ou fournirons solutions correspondantes.
R : Tous les appareils nécessitent une alimentation et une bonne connexion Internet pour
activer.
Si vous constatez que votre appareil reste inactif, cela peut être dû à
/>ces raisons :
- l'état actif n'est pas mis à jour
Solution : essayez de redémarrer l'appareil
et voir si l'appareil passera à l'état actif.
- La carte SIM n'est pas insérée correctement ou n'est pas détectée
Solution : Repositionnez le carte SIM
et redémarrez l'appareil.
- L'APN de l'appareil ne correspond pas à celui de la carte SIM.
Solution : Contactez l'équipe d'assistance client pour obtenir de l'aide.
R : L'appareil est un produit électronique et le travail nécessite
des conditions.
S'il est hors ligne, veuillez vérifier :
- Vérifiez si le plan d'abonnement expire
Solution : Si l'abonnement est
expiré, accédez au centre de recharge , renouvelez votre abonnement, puis redémarrez l'
appareil.
- Vérifiez si le voyant d'alimentation (rouge) clignote
< br/> Solution : L'appareil n'est plus
alimenté, chargez complètement l'appareil, puis redémarrez-le.
- Vérifiez si le réseau ( Vert) Le voyant clignote
Solution : L'appareil se trouve dans une zone
avec un signal cellulaire faible, amenez l'appareil dans des zones dégagées pour obtenir de meilleurs signaux .
- Vérifiez si le voyant GPS (bleu) clignote
Solution : L'appareil est en une zone
avec un signal GPS faible, amenez l'appareil dans des zones à ciel ouvert pour recevoir des signaux GPS.
- Q : Pourquoi la position n'a-t-elle pas été mise à jour ?
A :La mise à jour du positionnement n'est pas opportune, veuillez
vérifier :-Si l'appareil est hors ligne-Si l'appareil est dans un
zone avec un signal GPS faible-Si l'intervalle de positionnement
de l'appareil est trop long
R : Oui. Voici comment générer un lien de partage :
1. Cliquez sur "Liste" dans l'application
2. Cliquez sur l'appareil qui doit être partagé.
3. Plus d'actions.
4. Cliquez sur "Partager", définissez la durée de partage et cliquez sur
"Partager l'emplacement", envoyez le lien à votre famille et à vos amis.
5.
Lorsqu'ils l'ouvrent dans le navigateur, ils peut voir l'emplacement actuel et
l'état des mouvements de l'appareil.
R : L'autonomie de la batterie dépend du mode de fonctionnement de l'appareil.
Plus l'intervalle de positionnement de l'appareil est long, plus la
autonomie de la batterie est longue.
Au
contraire, plus l'intervalle de positionnement de l'appareil est court, plus la
consommation d'énergie de l'appareil est rapide.
À propos de l'abonnement
R : le forfait mensuel de LNCOON combine plusieurs frais pour les services de suivi :
service de mise en réseau GPS, service d'interaction des données du serveur, alarme par application et par e-mail
service push, service d'assistance technique LNCOON , etc.
Tous ces éléments sont indispensables pour utiliser l'appareil GPS LNCOON.
- Q : Dois-je payer des frais d'abonnement
par appareil ?
R : Oui. Tous les services mentionnés ci-dessus que nous
fournissons sont également fournis pour chaque appareil ou chaque numéro IMEI.
R : Une fois le plan d'abonnement expiré, l'appareil
sera hors ligne, ce qui peut affecter la continuité du suivi et peut manquer des informations de suivi clés
.
C'est pourquoi nous avons lancé un service de renouvellement automatique pour l'abonnement
d'un mois afin d'éviter que les clients n'oublient de renouveler à temps.
Si vous envisagez de passer à un abonnement à long terme ou si vous devez annuler , vous
pouvez nous contacter
pour annuler le prochain renouvellement pour vous.
À propos de la commande
R : Nous vous recommandons de commander n'importe quel produit Lncoon.com avec
l'assistance du service client.
Si vous souhaitez acheter directement, veuillez confirmer soigneusement les
informations suivantes :
1. Si l'appareil est compatible avec le
pays de destination que vous souhaitez utiliser : bande de fréquence du réseau, modèle d'adaptateur, nœud de service,
etc.
2. Si le produit doit être utilisé avec d'autres produits,
tels que des accessoires tels que des adaptateurs ou des cartes SIM.
Si c'est le cas, veuillez les commander ensemble ou préparer les vôtres à l'avance.
3. Si l'inventaire des produits et le délai d'expédition vous conviennent.
Pour
toute question, n'hésitez pas à contactez-nous.
R : Oui. Nous fournirons des mises à jour à chaque étape de votre commande, depuis
le moment où vous la passez, jusqu'à l'expédition et la livraison.
Dans vos e-mails de confirmation de livraison, vous recevrez un
référence de suivi que vous pouvez utiliser pour vérifier l'avancement de votre commande en ligne.
Vous
pouvez également suivre la mise à jour de l'expédition ici : Suivre votre colis
R : Veuillez lire notre politique de remboursement.
Fournissez le numéro de commande et le numéro IMEI pour nous contacter, et
indiquez-nous la raison de votre retour.
Nous
vous fournirons une solution appropriée en fonction de la situation réelle .
R : Oui. Vous pouvez passer une commande en tant qu'invité sans obligation de
créer un compte.
Nous vous recommandons toutefois de créer un compte, si
vous souhaitez vérifier votre l'historique des commandes et enregistrez les articles de votre panier et
les détails de paiement pour la prochaine fois.
C'est
rapide et facile de créer un compte. Il vous suffit de visiter https://www.lncoon.com/register et
suivez les instructions à l'écran.
R : Ceci est automatiquement envoyé à votre adresse e-mail lorsque vous
passez une commande.
Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de commande dans les 24 heures
heures, veuillez nous contacter à Support@lncoon.com au cas où
il y a un problème avec votre commande.
Veuillez
vérifier le dossier spam ou courrier indésirable de votre boîte aux lettres avant de nous contacter au cas où la confirmation
de commande y aurait été détournée.
R : Nous n'annulons généralement les commandes qu'en cas de problème
de stock ou si vous nous avez demandé d'annuler.
Veuillez accepter nos excuses si votre commande est annulée
à cause d'un problème de notre côté.
Nous
vous proposerons toujours un produit alternatif et traiterons votre remboursement dans son intégralité, aussi rapidement
que possible .
R : il n'y a que peu de temps entre le moment où vous passez
votre commande et le moment où nous commençons à la traiter.
Si vous nous contactez immédiatement après la commande, via Support@lncoon.com,
nous pourrons peut-être annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée.
Si
non, nous expédierons votre commande et vous pourrez nous la retourner si vous le souhaitez
à sa réception.
R : Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier votre commande une fois que nous avons commencé à la traiter.
Si
vous avez besoin de commander une quantité supérieure ou un produit supplémentaire, veuillez passer une
nouvelle commande en ligne.
Termes Explication
Global
Système de positionnement
Le récepteur GPS calcule sa propre
position quadridimensionnelle dans l'espace-temps en fonction des données reçues de plusieurs satellites GPS. Chaque
satellite transporte un enregistrement précis de sa position et de l'heure, et transmet
ces données au récepteur.
--De Wikipedia
La
puce de positionnement dans l'appareil recevra le signal du satellite pour confirmer
l'emplacement de l'appareil.
Il est généralement nécessaire d'être dans une zone dégagée pour recevoir un bon signal, et
des arbres denses, les bâtiments peuvent obscurcir le signal.
Un réseau cellulaire ou réseau mobile est
un réseau de communication où le lien vers
et depuis les nœuds finaux est sans fil . Le réseau est réparti sur des zones terrestres appelées
"cellules", chacune desservie par au moins un emplacement fixe émetteur-récepteur (généralement
trois cellules
sites ou < a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Base_transceiver_station" title="Station de base de l'émetteur-récepteur">stations de base de l'émetteur-récepteur). Ces stations de base fournissent à la cellule la couverture du réseau qui peut être utilisée pour la transmission de la voix, des données et d'autres types de contenu. Une cellule utilise généralement
un ensemble de fréquences différent des cellules voisines, pour éviter les interférences
et fournir une qualité de service garantie dans chaque cellule.
--De Wikipedia
Si le signal du réseau est faible, il est recommandé d'emmener
l'appareil dans une zone dégagée.
Différents opérateurs installeront des stations de base de signal dans
différents lieux. Plus la popularité est élevée, plus la couverture de la station de base sera étendue.
Par conséquent, il est judicieux de choisir les services réseau
d'opérateurs connus.
Lncoon
coopère avec des opérateurs renommés dans le monde entier et s'engage à
offrir le meilleur signal de connexion réseau aux clients.
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E-mail :
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