Guia rápido
1. Baixe o Aplicativo Lncoon
2. Registre uma conta de rastreamento e faça login
3. Clique no ícone "+" no canto superior direito do mapa para adicionar um novo dispositivo
4. Digitalize ou digite o número IMEI
(você pode encontrar o código de barras do número IMEI na caixa)
5. Preencha as informações do dispositivo e clique em salvar. (opcional)
6. Verifique o dispositivo que acabou de adicionar na página "Lista".
7. Clique no botão Recarregar
sob o ícone do dispositivo para solicitar um plano mensal.
Se estiver com problemas para concluir seu pagamento, tente fazer o pedido aqui: < a href="https://lncoon.com/products/plans" target="_blank" title="https://lncoon.com/products/plans">Obter plano mensal
8. Ligue
o dispositivo ou conecte-o à porta de alimentação correspondente. Em breve você verá o dispositivo aparecer online.
Se o dispositivo já estiver ligado antes da recarga, reinicie o dispositivo para atualizar o status da assinatura.
9. Volte para a Página inicial e você pode começar a rastrear o dispositivo.
Se algo inesperado acontecer, sinta-se à vontade para nos contatar com seu número IMEI, E-mail: Support@Lncoon.com
1. Visualização da localização em tempo real:
Clique no ícone do dispositivo no mapa e selecione "visualizar
endereço" na interface do mapa para visualizar o endereço.
2. Você também pode clicar em "Lista" no aplicativo, selecionar
o dispositivo a ser localizado e selecionar "visualizar endereço" na interface do mapa
para visualizar o endereço.
3. As cores dos ícones indicam o status do dispositivo:
Cinza significa inativo;
preto significa off-line;
< forte>Vermelho significa que o dispositivo está on-line, mas não está em movimento;
Laranja significa que o dispositivo está on-line, sem movimento, mas o motor ainda está
ligado; (Somente para rastreador de carro)
Verde significa que o dispositivo está on-line e em movimento.
4.
Na interface "Alertas", clique em qualquer alarme para visualizar o local onde
o alarme ocorreu
Solução de problemas
R: Enviamos códigos de verificação por e-mail, e e-mails desconhecidos são
facilmente bloqueados por servidores de e-mail com um nível de defesa mais alto.
Solução: Pesquise na lixeira e
spam para ver se algum e-mail foi enviado desta caixa de correio: noreply@track9999.com.
Solução: você pode tentar adicionar este
endereço de e-mail noreply@track9999.com como e-mail
lista de permissões e clique em enviar código de verificação novamente
Solução : Entre em contato com equipe de suporte ao cliente, forneça seu número IMEI
. Ajudaremos você a criar uma conta n.
R:
- Verifique se o número IMEI está correto
- Clique no menu "Lista" na parte inferior da página inicial para verificar se o dispositivo foi vinculado com sucesso
- Confirme se você selecionou a região correta ao se registrar
- Se todos os itens acima estiverem corretos, forneça a conta de rastreamento (e-mail) e o número IMEI do dispositivo para entre em contato conosco.
Nós ligaremos para você ou forneceremos soluções correspondentes.
R: Todos os dispositivos requerem energia e uma boa conexão com a Internet para
ativar.
Se você descobrir que seu dispositivo permanece inativo, isso pode ser causado por
estes motivos:
- O status ativo não é atualizado
Solução: Tente reiniciar o dispositivo
e veja se o dispositivo será atualizado para o status ativo.
- cartão SIM não inserido corretamente ou não detectado
Solução: reposicione o cartão SIM
e reinicie o dispositivo.
- O APN do dispositivo não correspondia ao do cartão SIM.
Solução: Entre em contato com equipe de suporte ao cliente para obter assistência.
R: O dispositivo é um produto eletrônico e o trabalho requer
condições.
Se estiver off-line, verifique:
- Verifique se o plano de assinatura expira
Solução: Se a assinatura
expirou, vá para o centro de recarga , renove sua assinatura e reinicie o
dispositivo.
- Verifique se o LED de energia (vermelho) está piscando
< br/> Solução: O dispositivo está sem energia
, carregue totalmente o dispositivo e reinicie-o.
- Verifique se a rede ( Verde) O LED está piscando
Solução: O dispositivo está em uma área
com sinal de celular ruim, leve o dispositivo para áreas abertas para obter melhores sinais .
- Verifique se o LED do GPS (Azul) está piscando
Solução: O dispositivo está em uma área
com sinal de GPS ruim, leve o dispositivo para áreas abertas para receber sinais de GPS.
- P: Por que a localização não foi atualizada?
R:A atualização de posicionamento não é oportuna, por favor
verifique:-Se o dispositivo está offline-Se o dispositivo está em um
zona com sinal de GPS fraco-Se o intervalo de posicionamento
do dispositivo é muito longo
R: Sim. Veja como gerar um link de compartilhamento:
1. Clique em "Lista" no aplicativo
2. Clique no dispositivo que precisa ser compartilhado.
3. Mais ações.
4. Clique em "Compartilhar", defina a duração do compartilhamento e clique em
"Compartilhar localização", envie o link para sua família e amigos.
5.
Ao abrir no navegador, eles pode ver a localização atual e
o status do movimento do dispositivo.
R: A duração da bateria depende do modo de funcionamento do dispositivo.
Quanto maior o intervalo de posicionamento do dispositivo, maior a
duração da bateria.
Pelo contrário, quanto menor o intervalo de posicionamento do dispositivo, mais rápido
o consumo de energia do dispositivo.
Sobre assinatura
R: O plano mensal do LNCOON combina várias taxas para serviços de rastreamento:
serviço de rede GPS, serviço de interação de dados do servidor, alarme por aplicativo e e-mail
serviço push, serviço de suporte técnico LNCOON , etc.
Tudo isso é indispensável para usar o dispositivo LNCOON GPS.
- P: Tenho que pagar uma taxa de assinatura
por cada dispositivo?
R: Sim. Todos os serviços mencionados acima
fornecemos também são fornecidos para cada dispositivo, ou cada número IMEI.
R: Depois que o plano de assinatura expirar, o dispositivo
ficará off-line, o que pode afetar a continuidade do rastreamento e pode perder as principais
informações de rastreamento.
Portanto, lançamos um serviço de renovação automática para o plano de assinatura de 1 mês
para evitar que os clientes se esqueçam de renovar a tempo.
Se você planeja mudar para um plano de assinatura de longo prazo ou precisa cancelar , você
pode contatar
nos para cancelar a próxima renovação para você.
Sobre o pedido
R: Recomendamos que você peça qualquer produto Lncoon.com com
a assistência do atendimento ao cliente.
Se você deseja comprar diretamente, confirme cuidadosamente as
seguintes informações:
1. Se o dispositivo é compatível com o país
de destino que você deseja usar: banda de frequência da rede, modelo do adaptador, nó de serviço,
etc.
2. Se o produto deve ser usado com outros produtos,
como acessórios como adaptadores ou cartões SIM.
Se assim for, encomende-os juntos ou prepare o seu com antecedência.
3. Se o inventário do produto e o tempo de envio são
aceitáveis para você.
Para
qualquer dúvida, sinta-se à vontade para entre em contato conosco.
R: Sim. Forneceremos atualizações em todas as etapas do seu pedido, desde
o momento em que você o faz até o despacho e a entrega.
Nos e-mails de confirmação de entrega, você receberá um
referência de rastreamento que você pode usar para verificar o andamento do seu pedido online.
Você
também pode rastrear a atualização da remessa aqui: Rastreie seu pacote
R: Leia nossa política de reembolso.
Forneça o número do pedido e o número IMEI para entrar em contato conosco e
informe-nos o motivo da sua devolução.
Nós
forneceremos uma solução adequada de acordo com a situação real .
R: Sim. Você pode fazer um pedido como convidado sem obrigação de
criar uma conta.
Recomendamos que você crie uma conta, no entanto, se
você gostaria de verificar seu histórico de pedidos e tenha seus itens de carrinho de compras e
detalhes de pagamento salvos para a próxima vez.
É
rápido e fácil criar uma conta. Basta visitar https://www.lncoon.com/register e
siga as instruções na tela.
R: Isso é enviado automaticamente para o seu endereço de e-mail quando você
faz um pedido.
Se você não receber a confirmação do pedido em 24
horas, entre em contato em Support@lncoon.com apenas por precaução
há um problema com seu pedido.
Por favor
verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico de sua caixa de correio antes de entrar em contato caso a confirmação
do pedido tenha sido desviada para lá.
R: Normalmente, cancelamos pedidos apenas se houver um problema com
estoque ou se você nos solicitar o cancelamento.
Aceite nossas desculpas se seu pedido foi cancelado
devido a um problema nosso.
Nós sempre
ofereceremos um produto alternativo e processaremos seu reembolso integralmente, o mais rápido
possível .
R: Há apenas um curto período de tempo entre o momento em que você faz
seu pedido e quando começamos a processá-lo.
Se você entrar em contato conosco imediatamente após o pedido, via Support@lncoon.com,
podemos cancelar seu pedido antes de ser processado.
Se
não, nós despacharemos seu pedido e você poderá devolvê-lo se desejar
ao recebê-lo.
R: Infelizmente, não podemos modificar seu pedido assim que começarmos a processá-lo
.
Se
você precisar fazer o pedido uma quantidade maior ou um produto adicional, faça
um novo pedido online.
Explicação dos termos
Global
Sistema de Posicionamento
O receptor GPS calcula sua própria posição quadridimensional
no espaço-tempo com base nos dados recebidos de vários satélites GPS. Cada
satélite carrega um registro preciso de sua posição e hora e transmite
esses dados para o receptor.
--De Wikipedia
O
chip de posicionamento do aparelho receberá o sinal do satélite para confirmar
a localização do aparelho.
Geralmente é necessário estar em uma área aberta para receber uma boa sinal, e
árvores densas, edifícios' podem obscurecer o sinal.
Uma rede celular ou rede móvel é
um rede de comunicação onde o link para
e dos nós finais é sem fio . A rede é distribuída em áreas terrestres chamadas
"células", cada uma servida por pelo menos um local fixo transceptor (normalmente
três cell
sites ou < a href="https://en.wikipedia.org/wiki/Base_transceiver_station" title="Base transceiver station">base transceiver station). Essas estações
base fornecem à célula a cobertura de rede que pode ser usada para
transmissão de voz, dados e outros tipos de conteúdo. Uma célula normalmente usa
um conjunto diferente de frequências das células vizinhas, para evitar interferências
e fornecer qualidade de serviço garantida dentro de cada célula.
--da Wikipedia
Se o sinal de rede estiver ruim, é recomendável levar
o dispositivo para uma área aberta.
Diferentes operadoras configurarão estações base de sinal em
vários lugares. Quanto maior a popularidade, maior será a cobertura
da estação base.
Portanto, é uma escolha sábia escolher os serviços
de rede de operadoras conhecidas.
Lncoon
coopera com operadoras conhecidas em todo o mundo e está empenhada em
trazer o melhor sinal de conexão de rede para os clientes.
AINDA TEM ALGUMA DÚVIDA?
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E-mail:
support@lncoon.com