Se não conseguir encontrar o manual do utilizador do seu dispositivo, contactar o serviço de apoio ao cliente humano é uma solução fiável.

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2. Clique no Ícone de Serviço de Apoio ao Cliente Online no canto inferior direito do site

Após completar o registo na APP e associar o seu rastreador GPS, pode acompanhar a informação de localização do rastreador GPS em tempo real. Além disso, pode também partilhá-lo com outras pessoas, que poderão visualizar sincronizadamente os dados relevantes do rastreador.

Abaixo está um processo profissional de resolução de problemas (ordenado por prioridade) para resolver problemas comuns de rastreadores GPS offline. Siga os passos por ordem para uma localização eficiente do problema:

1. Diagnosticar Hardware Básico – Carregue, reinicie o dispositivo ou verifique as ligações de energia

2. Diagnosticar Subscrição de Serviço – Verifique se a subscrição do serviço expirou

3. Diagnosticar Ambiente de Sinal – Inspecione o sinal da rede e mova o dispositivo para uma área aberta

Se o problema persistir: Forneça o número IMEI do seu dispositivo para receber suporte técnico

Os rastreadores GPS funcionam recebendo sinais de rádio dos satélites. Estes sinais requerem uma transmissão em linha reta sem obstruções e têm pouca penetração — qualquer obstáculo causará problemas:

1. Metais (por exemplo, bagageiras de carros, caixas metálicas) e betão espesso bloqueiam completamente os sinais, fazendo com que o dispositivo fique offline. Edifícios altos e árvores fazem com que os sinais se reflitam e refratem repetidamente; sinais enfraquecidos não conseguem alcançar o número necessário de satélites para posicionamento, levando a um sinal fraco ou estado offline.

2. Áreas abertas (por exemplo, tejadilhos de carros, parques de estacionamento ao ar livre) não têm essas obstruções. O rastreador pode receber rapidamente sinais suficientes dos satélites, e não há necessidade de procurar satélites com frequência — isto também poupa energia e prolonga a vida útil da bateria.

Em suma, áreas abertas permitem que o rastreador receba sinais dos satélites de forma fluida, resolvendo fundamentalmente os problemas de sinal fraco e estado offline.