Se não conseguir encontrar o manual do utilizador do seu dispositivo, contactar o serviço de apoio ao cliente humano é uma solução fiável.

1. Junte-se ao Grupo Exclusivo de Pós-Venda no WhatsApp

2. Clique no Ícone de Serviço de Apoio ao Cliente Online no canto inferior direito do site

Após completar o registo na APP e associar o seu rastreador GPS, pode acompanhar a informação de localização do rastreador GPS em tempo real. Além disso, pode também partilhá-lo com outras pessoas, que poderão visualizar sincronizadamente os dados relevantes do rastreador.

Abaixo encontra-se um processo profissional de resolução de problemas (ordenado por prioridade) para resolver questões comuns de rastreadores GPS offline. Siga os passos pela ordem para uma localização eficiente do problema:

1. Verifique o Hardware Básico – Carregue, reinicie o dispositivo ou confirme as ligações de energia

2. Verifique a Subscrição do Serviço – Confirme se a subscrição do serviço expirou

3. Verifique o Ambiente do Sinal – Inspecione o sinal da rede e mova o dispositivo para uma área aberta

Se o problema persistir: Forneça o número IMEI do seu dispositivo para receber apoio técnico

Os localizadores GPS funcionam ao receber sinais de rádio dos satélites. Estes sinais exigem uma transmissão em linha reta sem obstruções e têm fraca penetração — qualquer obstáculo causará problemas:

1. Metais (por exemplo, bagageiras de automóveis, caixas metálicas) e betão espesso bloqueiam completamente os sinais, fazendo com que o dispositivo fique offline. Edifícios altos e árvores fazem com que os sinais se reflitam e refratem repetidamente; sinais enfraquecidos não atingem o número necessário de satélites para posicionamento, levando a um sinal fraco ou estado offline.

2. Áreas abertas (por exemplo, tejadilhos de automóveis, parques de estacionamento ao ar livre) não têm tais obstruções. O localizador pode receber rapidamente sinais suficientes dos satélites, e não há necessidade de procurar satélites frequentemente — isto também poupa energia e prolonga a duração da bateria.

Em suma, as áreas abertas permitem que o localizador receba os sinais dos satélites sem dificuldades, resolvendo fundamentalmente os problemas de sinal fraco e estado offline.