GPS-Tracker offline. Wie man Schritt für Schritt Fehler behebt?
Nachfolgend finden Sie einen professionellen Fehlerbehebungsprozess (nach Priorität sortiert mit Erläuterungen technischer Prinzipien), um häufige Offline-Probleme zu lösen. Folgen Sie den Schritten der Reihenfolge nach für eine effiziente Problemlokalisierung:
1. Erstens, Fehlerbehebung bei der Grundhardware: Laden, Gerät neu starten oder Stromverbindungen überprüfen
Wenn Sie einen wiederaufladbaren GPS-Tracker verwenden: Schließen Sie ihn mindestens 30 Minuten lang an das Original-Ladegerät an und halten Sie dann die Einschalttaste (für 5-8 Sekunden) gedrückt, um neu zu starten.
Wenn Sie einen kabelgebundenen GPS-Tracker verwenden (z. B. fahrzeuggestützten GPS-Tracker): Überprüfen Sie, ob das Stromkabel am Geräteanschluss oder an der OBD-/Zigarettenanzünder-Schnittstelle des Fahrzeugs locker ist; verwenden Sie ein Multimeter, um zu bestätigen, dass die Stromversorgung 12-24 V ausgibt (normale Spannung für Fahrzeuggeräte).
• Technisches Prinzip
Wenn die Batteriespannung auf die Abschaltspannung sinkt, kann sie den normalen Betrieb der Gerätemodule (z. B. LTE, GNSS) nicht mehr unterstützen, und die Satelliten- (GNSS) sowie Netzkommunikation (LTE) werden entsprechend unterbrochen. Ein Neustart des Geräts nach dem Laden setzt seine Signalverarbeitungsmodule (z. B. GPS-Chip, Mobilfunkmodem) zurück und stellt die Verbindungen zu Satelliten/Basisstationen wieder her.
• Profi-Tipp
Vermeiden Sie die Verwendung von nicht originalen Ladegeräten – Überspannung kann den Power-Management-Chip des Geräts beschädigen und zu anhaltenden Offline-Problemen führen.
2. Zweitens, Fehlerbehebung bei Dienstberechtigungen: Überprüfen Sie, ob das Dienstabonnement abgelaufen ist
Melden Sie sich bei der entsprechenden Tracker-Verwaltungs-APP/Webplattform an (z. B. Lncoon IoT App), navigieren Sie zu „Gerätedetails“ oder „Abonnementverwaltung“ und prüfen Sie das Ablaufdatum des Datendienstes (z. B. 4G/LTE-Mobilfunkdaten) oder des Positionsdienstes.
Ist das Abonnement abgelaufen, erneuern Sie es über den Zahlungskanal der Plattform und starten Sie dann das Gerät neu, um den Dienst zu aktivieren.
• Technisches Prinzip
Die meisten GPS-Tracker verlassen sich auf Mobilfunknetze (z. B. 4G, NB-IoT), um Positionsdaten an die Cloud-Plattform zu übertragen. Ein abgelaufenes Abonnement blockiert den Zugriff des Geräts auf das Mobilfunknetz – selbst wenn der GPS-Chip Satellitensignale empfängt, kann er keine Daten hochladen, was zu einem „Offline“-Status auf der Plattform führt.
• Profi-Tipp
Beim Kauf eines Abonnementplans aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Auto-Abonnementdienst in der App.
3. Drittens, Fehlerbehebung der Signalumgebung: Überprüfen Sie das Netzsignal & bewegen Sie sich in einen offenen Bereich
Beobachten Sie die LED-Anzeige des Geräts: Wenn die grüne oder blaue LED schnell blinkt (1 Blink/Sekunde), zeigt dies „schwaches Mobilfunksignal (RSSI < -105dBm) oder Verlust des GPS-Satellitensignals“ an.
Bewegen Sie das Gerät sofort an einen offenen Ort (z. B. Dach, offener Parkplatz, fern von Hochhäusern/dichten Bäumen) ohne Metall- oder dicke Betonhindernisse und warten Sie 5–10 Minuten auf die Signalwiederverbindung.
• Technisches Prinzip
Die grüne LED ist typischerweise die „Netzwerk-/GPS-Signalanzeige“ (siehe Benutzerhandbuch Ihres Geräts für die Definition der Anzeigen). Schnelles Blinken bedeutet, dass das Gerät keine Verbindung zu ≥3 GPS-Satelliten (für die Positionsbestimmung erforderlich) herstellen oder keine stabile Mobilfunkverbindung aufbauen kann. Offene Bereiche minimieren die Signalabschwächung durch Hindernisse (z. B. blockiert Metall GPS-Signale, Hochhäuser verursachen Mehrwegeffekte), sodass das Gerät schnell Satelliten und Basisstationen sperren kann.
• Profi-Tipp
Bei fahrzeugmontierten Trackern vermeiden Sie die Platzierung in Metallgehäusen (z. B. Kofferraum, Handschuhfach) – montieren Sie sie auf dem Armaturenbrett (mit ungehindertem Blick zum Himmel) für optimale Signalempfang.
Wenn Probleme weiterhin bestehen: Geben Sie Ihre Geräte-IMEI für den technischen Support an
• So finden Sie die IMEI
Finden Sie die IMEI-Nummer des Geräts (eindeutiger Gerätebezeichner) auf:
① Die Seite(n) oder Rückseite des GPS-Trackers;
② Die Geräte-Seite in der Verwaltungs-APP;
③ Die Originalverpackung des Produkts.
• Was wir mit der IMEI machen
Unser technisches Team verwendet die IMEI, um:
① Prüfen Sie die Backend-Kommunikationsprotokolle des Geräts (z. B. ob es in den letzten 24 Stunden eine Verbindung zum Mobilfunknetz hergestellt hat);
② Überprüfen Sie die Satellitenverbindungsprotokolle (z. B. Anzahl der gesperrten Satelliten, Signalstärke);
③ Bestätigen Sie, ob das Gerät im Netz des Betreibers als problematisch markiert ist (z. B. SIM-Karten-Aktivierungsstatus);
④ Diagnostizieren Sie mögliche Hardwarefehler (z. B. GPS-Chip-Ausfall, Modemschaden), wenn keine Software- oder Umweltprobleme gefunden werden.
• Profi-Tipp
Geben Sie die IMEI zusammen mit der „Offline-Startzeit“ und den „Symptomen (z. B. LED-Status)“ an, um die Fehlerbehebung zu beschleunigen.
